अधिकतर पूछे जाने वाले सवाल

Last updated June 8, 2020

Returns

क्या मैं ESTEELAUDER.IN से लिए हुए प्रोडक्ट्स स्टोर में रिटर्न कर सकता हूं?

एस्टे लॉडर रिटेल स्टोर या डिपार्टमेंट स्टोर काउंटर लोकेशन में की गई खरीदारी के लिए रिटर्न, esteelauder.in पर वापस नहीं किए जा सकते हैं। यदि आप जिस आइटम को वापस करना चाहते हैं, वह esteelauder.in के माध्यम से नहीं खरीदा गया था, तो हम रिज़ॉल्यूशन के लिए खरीदारी की जगह पर लौटने की सलाह देते हैं। यदि आप खरीद की जगह पर लौटने में असमर्थ हैं, तो सहायता के लिए कृपया हमें support@esteelauder.in पर संपर्क करें।

क्या में ऑनलाइन खरीदा हुआ प्रोडक्ट डिपार्टमेंट स्टोर पर रिटर्न कर सकती हूं?

ऑनलाइन किए गए खरीदी के रिटर्न्स, एस्टे लॉडर के नायका या सफोरा काउंटर पर स्वीकार नहीं किये जाएंगे। esteelauder.in पर, हम ऑनलाइन किए गए खरीदी के लिए एक परेशानी-मुक्त वापसी नीति प्रदान करते हैं। यदि किसी भी कारण से आप अपने esteelauder.in खरीदी से संतुष्ट नहीं हैं, तो हमें अपने नजदीकी एस्टे लॉडर स्टैंड अलोन स्टोर में रिटर्न या हमारे डिलीवरी पार्टनर द्वारा आपसे रिटर्न पिक अप पर, रिफंड जारी करने में खुशी होगी। हमारी रिटर्न पॉलिसी को देखने के लिए हमारे ऑनलाइन ग्राहक सेवा केंद्र पर जाएँ।

ऑर्डर्स

मुझे अपना आर्डर कब प्राप्त होगा?

स्टैण्डर्ड शिपिंग

स्टैण्डर्ड शिपिंग ऑर्डर, ऑर्डर की तारीख (रविवार और सार्वजनिक छुट्टियों को छोड़कर) से 1-4 व्यावसायिक दिनों के भीतर वितरित किए जाते हैं।

क्या अपना क्रेडिट कार्ड उपयोग करना सुरक्षित है?

"Esteelauder.in पर, हम समझते हैं कि आपके लिए सुरक्षा कितनी महत्वपूर्ण है। जब आप हमारे साथ ऑनलाइन ऑर्डर करते हैं, तो हम सिक्योर सॉकेट लेयर (एसएसएल) एन्क्रिप्शन तकनीक का उपयोग करते हैं। यह अब तक की सबसे उन्नत उपभोक्ता ऑनलाइन सुरक्षा तकनीक है। आपको आश्वस्त किया जा सकता है।"" आपके आदेश को सुरक्षित रूप से रखा जाएगा। हमने सरकार द्वारा अनुमोदित एन्क्रिप्शन सॉफ़्टवेयर का उपयोग किया है। SSL एन्क्रिप्शन सॉफ़्टवेयर के बारे में अधिक जानने के लिए: http://www.netscape.com/security/techbriefs/ssl.html?cp=sciln पर जाएं। एन्क्रिप्शन लेने के लिए, आपके ब्राउज़र में SSL प्रोटोकॉल होना चाहिए। निम्नलिखित ब्राउज़र में यह सॉफ़्टवेयर है:

    • इंटरनेट एक्सप्लोरर 6.0 या उच्चतर
    • फ़ायरफ़ॉक्स 1.0.4 या उच्चतर
    • सफारी (मैक ओन्ली)

मेरा इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर अनवांटेड ईमेल और स्पैम को फ़िल्टर करता है। क्या यह फ़िल्टर मेरे ज़रूरी ईमेल को ब्लॉक कर सकते है?

हां, वे कर सकते हैं। स्पैम फ़िल्टर वांछित ईमेल के साथ-साथ अवांछित ईमेल को भी प्रतिबंधित कर सकते हैं। यदि आपको लगता है कि यह हो रहा है, तो कृपया अपने ईमेल प्रोग्राम के सहायता अनुभाग से परामर्श करें या अपने आईएसपी से सीधे संपर्क करें कि कैसे फ़िल्टर को आराम या हटाने के लिए देखें। या ईमेल को ब्लॉक करें। कई ईमेल प्रोग्राम आपको esteelauder.in के संदेशों को वैध ईमेल के रूप में नामित करने की अनुमति देते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि आपके esteelauder.in आदेश के बारे में भविष्य के सभी पत्राचार को स्वीकार किया जाएगा। यदि आपके पास और प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें 18002632888 पर। कुछ उपयोगी टिप्स। :

यदि आप याहू का उपयोग करते हैं

    1. ईमेल संदेश खोलें
    2. सबसे दाईं ओर ""ऐड्रेस बुक में जोड़ें"" लिंक पर क्लिक करें।/ul>
      3. पता स्वचालित रूप से आपके Yahoo! पता पुस्तिका में जुड़ जाएगा

    यदि आप हॉटमेल का उपयोग करते हैं

      1. ईमेल संदेश खोलें।
      2. संदेश शीर्षलेख के शीर्ष पर ""पता सहेजें"" पर क्लिक करें।"

मैं इंटरनेट सेवा प्रोवाइडर को बदल रही हूँ। मैं अपने नए ईमेल पते पर विशेष पेशकश कैसे प्राप्त कर सकती हूँ?

यदि आप esteelauder.in के रजिस्टर्ड सदस्य हैं, तो आप आसानी से साइन इन करके, "मेरा खाता" पर क्लिक करके और ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करके अपनी कोई भी व्यक्तिगत जानकारी esteelauder.in पर बदल सकते हैं। अब अपना ईमेल पता बदलने के लिए यहां क्लिक करें। यदि आप अभी तक रजिस्टर्ड सदस्य नहीं हैं, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप हमारे मुफ़्त ईमेल न्यूज़लेटर के लिए साइन अप करें। आप नि: शुल्क नमूने, मुफ्त शिपिंग और अन्य विशेष प्रस्तावों के बारे में सुनेंगे। और आप नवीनतम लॉन्च और लुक के बारे में जानने वाले पहले लोगों में से होंगे। यह मुफ़्त है, मजेदार है और बिल्कुल शानदार है - आज साइन अप करने के लिए यहां क्लिक करें।

मेरा आर्डर कहाँ है?

आप अपने खाते में साइन इन करके और देख कर अपने ऑर्डर की स्थिति और इतिहास तक पहुँच सकते हैं। आप हमें टोल-फ्री 18002672888 पर स्थिति अपडेट के लिए, हमें ईमेल कर सकते हैं, या हमारे साथ चैट कर सकते हैं (सोमवार - रविवार, 8AM - 10PM IST)

मैं अपना आर्डर कैसे बदल या रद्द कर सकता हूं?

कृपया हमारे टोल-फ्री नंबर, 18002672888 के माध्यम से ऑर्डर प्लेसमेंट के 1 घंटे के भीतर हमसे संपर्क करें, और हम आपके ऑर्डर को बदलने या रद्द करने के आपके अनुरोध को समायोजित करने की पूरी कोशिश करेंगे।

मेरी पसंदीदा प्रोडक्ट्स को डिस्कंटिन्यू क्यों किया गया है? क्या मैं इसे अभी भी खरीद सकती हूं?

किसी प्रोडक्ट को इंट्रोडूस या बंद करने या पेश करने के निर्णय पूरे देश में उपभोक्ता की प्राथमिकताओं और क्रय पैटर्न के जवाब में किए जाते हैं। हम आपको एक नया वैकल्पिक पसंदीदा खोजने में सहायता करने में प्रसन्न हैं। Estée Lauder सौंदर्य सलाहकार के साथ चैट करें।

क्या आपको आपके सवालों का जवाब नहीं मिला है?

हमारे ईमेल सबमिशन फॉर्म पर जाएं, या 18002672888 पर हमें टोल फ्री कॉल करें या हमसे सीधे संपर्क करें।

हमारे प्रोडक्ट्स

क्या आपकी कंपनी एनिमल पर टेस्ट करती है

Estée Lauder (एस्टे लॉडर) कंपनियों में, हमारे उपभोक्ताओं की सुरक्षा हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है। हम अपने उपभोक्ताओं को उच्चतम सुरक्षा और गुणवत्ता के उत्पाद देने के लिए गैर-पशु सुरक्षा परीक्षण और मानव स्वयंसेवक परीक्षण में नवीनतम प्रगति का उपयोग करते हैं। हम जानवरों पर हमारे उत्पादों या अवयवों का परीक्षण नहीं करते हैं, या दूसरों को हमारी ओर से परीक्षण करने के लिए कहते हैं, जहां कानून द्वारा आवश्यक हो। हमें गर्व है कि हम स्थापित करने वाली पहली कॉस्मेटिक कंपनियों में से एक थे जो कॉस्मेटिक सुरक्षा को गैर-पशु परीक्षण विधियों द्वारा प्रदर्शित किया जा सकता है। हालांकि, अभी भी कुछ देशों का मानना ​​है कि कॉस्मेटिक अवयवों या उत्पादों की सुरक्षा को मान्य करने के लिए उन्हें पशु परीक्षण की आवश्यकता होती है। हमारी कंपनी और हमारे सभी ब्रांड दुनिया भर में सभी कॉस्मेटिक उत्पादों और अवयवों पर पशु परीक्षण के उन्मूलन के लिए समर्पित हैं। हम मानते हैं कि कॉस्मेटिक उत्पादों या अवयवों की सुरक्षा को मान्य करने के लिए पशु परीक्षण की आवश्यकता नहीं होनी चाहिए और हम वैश्विक स्तर पर ऐसे जानवरों के परीक्षण के विकल्प और उन्मूलन को प्रोत्साहित कर रहे हैं।

मैं Estée Lauder (एस्टे लॉडर)प्रोडक्ट्स को कहां से खरीद सकता हूं?

Estée Lauder (एस्टे लॉडर) स्टोर का पता लगाने के लिए हमारे FIND STORES पेज पर जाएं। ESTEELAUDER.IN, SHOPPERSSTOP.COM, NYKAA.COM, MYNTRA.COM, SEPHORA.NNNOW.COM और PURPLLE.COM पर भी ऑनलाइन उपलब्ध है। Estée Lauder (एस्टे लॉडर) बेहतरीन गुणवत्ता प्रतिष्ठा मेकअप उत्पादों का उत्पादन करने में गर्व महसूस करता है। उपभोक्ताओं को आश्वासन दिया जा सकता है कि हमारे अधिकृत खुदरा भागीदारों में से एक पर खरीदारी करके, वे वास्तविक Estée Lauder (एस्टे लॉडर) खरीद रहे हैं, कृपया 18002672888 पर कॉल करें यदि आपके पास और प्रश्न हैं।

में अपना सही फाउंडेशन शेड और फॉर्मूला कैसे चुनूं?

अपना सही मैच खोजने के लिए, आपके स्किनटोन, वांछित कवरेज और फिनिश पर विचार करना महत्वपूर्ण है। हमारे ऑनलाइन सौंदर्य सलाहकार सही तीव्रता के स्तर (रंग की गहराई), अंडरटोन (बैर होने पर त्वचा की समग्र डाली) और एक निर्दोष रूप प्राप्त करने के लिए सूत्र खोजने में आपकी सहायता करने के लिए यहां हैं। एक-एक सलाह के लिए ऑनलाइन ब्यूटी सलाहकार के साथ लाइव चैट करने के लिए यहां क्लिक करें। सबसे कस्टम-फिट सिफारिश के लिए, हम अपने फोटो अपलोड चैट का सुझाव देते हैं, जो सोमवार - रविवार, सुबह 8 AM - 10 PM IST उपलब्ध है। यदि आप अपने दम पर तलाश करना पसंद करते हैं, तो हमारे फाउंडेशन फाइंडर पर जाएं, जो 24/7 उपलब्ध है।

मेरे फाउंडेशन कॉड का मतलब क्या है? (उदाहरण: 2W2 डौन)

पहला अंक शेड के इंटेंसिटी लेवल को दर्शाता है। Estée Lauder (एस्टे लॉडर) शेड रेंज,1 (सबसे हल्का) से लेकर 6 (सबसे गहरा) तक है। लेटर्स अंडरटोन दर्शाते हैं । "C" कूल / पिंक का प्रतिनिधित्व करता है, "W" वार्म / येलो का प्रतिनिधित्व करता है, और "N" न्यूट्रल (कोई प्रमुख अंडरटोन नहीं) है। अंतिम अंक रंग की गहराई है (उदाहरण के लिए 1,2 से हल्का होगा)।

मैं कैसे पता लगाऊं कि मेरा फाउंडेशन इंटेंसिटी या अंडरटोन क्या है?

बैर स्किन होने पर जो स्किन का विज़िबल टोन होता है वह अंडर टोन होता है। आप "कूल " हैं यदि आपकी त्वचा में पिंक कास्ट है। आप "वार्म " हैं यदि आपकी त्वचा में एक सुनहरा या ओलिव कास्ट है। यदि आपकी त्वचा वार्म या कूल नहीं लगती है, तो आपको सबसे अधिक संभावना "न्यूट्रल" होने की है। यदि आप अभी भी अनिश्चित हैं, तो एक-एक सलाह के लिए ऑनलाइन ब्यूटी सलाहकार के साथ लाइव चैट करने के लिए यहां क्लिक करें।

मैं कैसे मेरे लिए सही स्किनकेयर रूटीन खोज सकती हूँ?

छह प्रमुख स्किनकेयर चिंताओं के आधार पर, Estée Lauder (एस्टे लॉडर) ने प्रत्येक कंसर्न को लक्षित करने के लिए अनुकूलित स्किनकेयर सिस्टम - रिपेयर और मॉइस्चराइज़र उत्पादों का एक संयोजन बनाया। इसे ब्यूटीफुल स्किन फॉर लाइफ कहा जाता है। आप प्रत्येक पंक्ति के बारे में अधिक जान सकते हैं और हमारे स्किनकेयर फाइंडर पर जाकर अपना सर्वश्रेष्ठ फिट पा सकते हैं। एक-पर-निर्देशित सहायता के लिए, हमारे ऑनलाइन ब्यूटी एडवाइज़र के साथ लाइव चैट करें

मुझे कैसे पता चलेगा यदि मेरे स्किन के लिए ब्यूटीफुल स्किन फॉर लाइफ या रि-न्युट्रिव सही हैं?

ब्यूटीफुल स्किन फॉर लाइफ उच्च प्रदर्शन उत्पादों, उन्नत विज्ञान और सिद्ध परिणामों के साथ आपकी विशिष्ट चिंता को लक्षित है। रि-न्युट्रिव, सुपर क्रीम्स की हमारी लक्जरी लाइन है, जो एक सूत्र में रिपेयर और मॉइस्चराइजिंग लाभों को जोड़ती है। यदि आपके पास अतिरिक्त प्रश्न हैं, तो पेशेवर सहायता के लिए ऑनलाइन ब्यूटी एडवाइज़र के साथ लाइव चैट करें।

एजिंग स्किन और ब्रेअकाउट्स , क्या आपके पास दोनों को मदद करने के लिए स्किन केयर है ?

हाँ, हम करते हैं! यह कई लोगों के लिए एक चिंता का विषय है और Estée Lauder (एस्टे लॉडर) के पास ऑइल -फ्री होने वाले अत्यधिक प्रभावी एंटी-एजिंग उत्पाद हैं। एडवांस्ड टाइम ज़ोन ऐज रेवेरसिंग लाइन /रिंकल क्रेम ऑयल-फ्री ब्रॉड स्पेक्ट्रम SPF15 (एंटी-रिंकल ब्यूटीफुल स्किन सॉल्यूशंस) और रेजिलिएंस लिफ्ट फर्मिंग / स्कल्प्टिंग फेस एंड नेक क्रेम ऑयल-फ्री ब्रॉड स्पेक्ट्रम SPF15 (लिफ्टिंग / फर्मिंग ब्यूटीफुल स्किन सॉल्यूशंस) सिर्फ दो उपलब्ध विकल्प हैं। अधिक जानकारी के लिए, ऑनलाइन ब्यूटी एडवाइज़र के साथ लाइव चैट करें।

मैं मॉइस्चराइज़र का उपयोग करता हूं, क्या मुझे एक सीरम की आवश्यकता है?

हां, हम आपका मॉइस्चराइज़र लगाने से पहले दिन-रात सीरम का उपयोग करने का सुझाव देते हैं। सीरम अत्यधिक केंद्रित होते हैं, त्वचा में प्राकृतिक कार्यों को बढ़ावा देने और समर्थन करने के साथ ही तत्काल और लॉन्ग टर्म परिणाम प्रदान करते हैं। मॉइस्चराइज़र त्वचा की सुरक्षात्मक बाधा के पुनर्निर्माण में मदद करते हैं और विशिष्ट कंसर्न को लक्षित करने के लिए एंटी-एजिंग प्रौद्योगिकियों की सुविधा देते हैं। और जानने के लिए यहां क्लिक करे।

क्या मैं ऑय क्रीम एडवांस्ड नाईट रिपेयर ऑय सीरम के ऊपर लेयर कर सकता हूँ ?

हाँ, आप अपने पसंदीदा Estée Lauder (एस्टे लॉडर) ऑय क्रेम को एडवांस्ड नाईट रिपेयर ऑय सीरम के ऊपर लेयर कर सकते हैं जिससे आपको एडवांस्ड बेनिफिट्स दिन और रात में मिल सकें मॉइस्चराइज़र

मैं एक विशिष्ट मेक उप लुक को खोज रही हूँ । मैं अपने बारे में और अधिक शेड्स और टेक्निक्स की जानकारी कैसे ले सकता हूं और मेरे लिए काम करेगा?

हमारे ऑनलाइन ब्यूटी एडवाइज़र के साथ लाइव चैट करने की कोशिश करें! पूरी तरह से अनुकूलित लुक के लिए लाइव चैट के माध्यम से हमारे ऑनलाइन ब्यूटी एडवाइज़र के साथ चैट करें और अनुकूलित युक्तियों और ट्रिक्स के लिए अपनी तस्वीर अपलोड करें। एक और विकल्प विशिष्ट स्मोकी आई जैसी विशिष्ट तकनीकों के लिए हमारा हाउ-टू वीडियो संग्रह है।

मैं ऑनलाइन फ्रेग्रेन्स कैसे खरीद सकता हूं? अगर मैं फ्रेग्रेन्स आर्डर करू और मुझे पसंद नहीं आया तो?

फ्रेग्रेन्स पसंद एक व्यक्तिगत है और यही कारण है कि हमारे पास सहायता के लिए विशेषज्ञ हैं। प्रत्येक सुगंध के नोट्स और अनुभवात्मक प्रकृति के बारे में अधिक जानने के लिए आप हमारे ऑनलाइन ब्यूटी एडवाइज़र के साथ लाइव चैट कर सकते हैं।

क्या आपके मॉइस्चराइज़र में SPF हैं?

हमारे पास सनस्क्रीन के साथ और बिना उच्च प्रदर्शन वाले मॉइस्चराइज़र हैं। अपनी आवश्यकताओं के लिए जो सही है उसे खोजने के लिए, कृपया हमारे ऑनलाइन ब्यूटी एडवाइज़र के साथ लाइव चैट करने के लिए यहां क्लिक करें या यहां और जानें

क्या आप खरीदी के साथ उपहार और ऑनलाइन विशेष पेशकश करते हैं?

हाँ हम करते हैं! यदि आपको हमारी साइट पर प्रोमोशंस के बारे में जानकारी नहीं दिखती है, तो हमारी साइट esteelauder.in पर स्पेशल ऑफर्स पेज पर जाएं, या ईमेल, फोन या सहायता के लिए चैट के माध्यम से हमसे संपर्क करें। हम आपके क्षेत्र में पदोन्नति के बारे में पूछताछ करने के लिए, स्थानीय Estée Lauder (एस्टे लॉडर) संपर्क जानकारी के लिए हमारे स्टोर लोकेटर पर जाने के लिए आपका स्वागत करते हैं।

वेडिंग्स एंड इवेंट्स

क्या आप ब्राइडल या प्राइवेट अपॉइंटमेंट देते है?

चाहे वह आपकी शादी हो, फैंसी ऑफिस पार्टी हो या रोमांटिक एनिवर्सरी डिनर हो, हम आपके विशेष कार्यक्रम को वास्तव में सुंदर बनाने में मदद करके खुश होंगे। एस्टे लॉडर काउंटर पर, केवल नियुक्तियों द्वारा मानार्थ मेकओवर के लिए रुकने का आपका स्वागत है। ये सेवाएं हमारी सिग्नेचर सर्विसेज के हिस्से के रूप में हर एस्टे लॉडर काउंटर पर हर दिन मुफ्त हैं। शेड्यूलिंग और उपलब्धता सहित विभिन्न कारकों के आधार पर, अधिक गहराई से ब्राइडल कंसलटेशन और मेकओवर के लिए, कृपया ध्यान दें कि प्रत्येक स्टोर की अपनी नीति है। इसलिए, यह सुनिश्चित करने के लिए कि सेवा उपलब्ध है और अपनी शादी की तारीख से पहले एक नियुक्ति को अच्छी तरह से स्थापित करने के लिए एस्टे लॉडर काउंटर को कॉल करना उचित है। यह उस समय का बीमा करेगा जो आपके और आपके एस्टे लॉडर ब्यूटी एडवाइजर के लिए अलग-अलग सेट है, ताकि आपके व्यक्तिगत मेकअप की जरूरतों के बारे में एक-से-एक चर्चा हो सके। हमारे स्टोर लोकेटर पर जाने के लिए यहां क्लिक करें।

करियर्स

मुझे Estée Lauder (एस्टे लॉडर) में जॉब कैसे मिलेगा ?

हम हमेशा एस्टे लॉडर का प्रतिनिधित्व करने के लिए उज्ज्वल, ऊर्जावान व्यक्तियों की तलाश में हैं। एस्टे लॉडर काउंटर पर उपलब्ध रोमांचक अवसरों के बारे में अधिक जानने के लिए, कृपया हमारे करियर सेक्शन पर जाएँ: करियर एट एस्टे लॉडर

हमारे कॉर्पोरेट ऑफिस में अवसर के लिए, एस्टे लॉडर कंपनी के करियर पर जाएं।

अभी भी प्रश्न हैं? कृपया कस्टमर सर्विस से संपर्क करें।

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